Termos e Condições

Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Termos e Condições de Compra e Venda de Stars Produtos de Limpeza, com sede na Avenida Gonçalo Botelho de Campos n:2844, Bairro Cristo Rei - Várzea Grande, denominada simplesmente Stars Produtos de Limpeza, e, de outro lado, o cliente Stars Produtos de Limpeza, qualificado no momento da compra dos produtos Stars Produtos de Limpeza, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Stars Produtos de Limpeza realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Stars Produtos de Limpeza ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Stars Produtos de Limpeza.

I. Loja Virtual:

I.I - Confidencialidade: é de responsabilidade da Stars Produtos de Limpeza a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

I.II - Clientes: a Stars Produtos de Limpeza limita-se o direito de comercializar os produtos apenas para empresas cadastradas em nosso sistema. A entrega das mercadorias será feita apenas no endereço de cadastro da empresa, e para a pessoa que realizou a compra. Para os casos de Pessoa Física, a compra apenas poderá ser feita pessoalmente em uma de nossas lojas, e paga com dinheiro ou cartão de débito, no momento da retirada das mercadorias.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - É indispensável que, no endereço solicitado, a pessoa que realizou a compra esteja presente para receber as mercadorias. Caso não seja possível, deve autorizar previamente através de nosso SAC, uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Stars Produtos de Limpeza.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Stars Produtos de Limpeza não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A Stars Produtos de Limpeza não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Stars Produtos de Limpeza na embalagem original, com todos os produtos que fazem parte da cesta comprada, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Stars Produtos de Limpeza. Caso o cliente tenha retirado na própria loja, deverá devolver o produto no mesmo local, pessoalmente.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Stars Produtos de Limpeza verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Stars Produtos de Limpeza, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Stars Produtos de Limpeza, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

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